Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

1. Objet

La présente politique explique comment ZoiCare traite les données personnelles collectées via le site https://zoicare.fr et, le cas échéant, via l’application ZoiCare.

ZoiCare s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et les recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entité éditrice de ZoiCare, joignable à l’adresse contact@zoicare.fr.

Les informations légales complètes de l’éditeur doivent être renseignées dans les mentions légales avant publication définitive.

3. Données susceptibles d’être collectées

Sur le site vitrine, ZoiCare peut collecter les données que vous transmettez volontairement, notamment votre adresse e-mail et le contenu de votre message lorsque vous nous contactez.

Dans l’application, selon les fonctionnalités utilisées, ZoiCare pourra traiter les catégories de données suivantes :

• données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, identifiants de connexion ;
• données relatives aux animaux : nom, espèce, race, sexe, âge ou date de naissance, poids, photo ;
• données de suivi : vaccins, traitements, allergies, ordonnances, documents, rappels, historique de rendez-vous ;
• données de rendez-vous : professionnel choisi, type de prestation, date, heure, lieu, informations utiles à la préparation ;
• données techniques : logs de connexion, informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

4. Finalités et bases légales

Les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées par e-mail : intérêt légitime ou mesures précontractuelles ;
• créer et gérer un compte utilisateur : exécution du service ;
• gérer les profils d’animaux et le carnet de santé : exécution du service ;
• faciliter la prise de rendez-vous avec des professionnels animaliers : exécution du service ;
• envoyer des rappels liés aux rendez-vous ou au suivi de l’animal : exécution du service ou consentement selon le canal utilisé ;
• assurer la sécurité, prévenir les abus et corriger les erreurs : intérêt légitime ;
• respecter les obligations légales applicables : obligation légale.

5. Données de santé animale

Les informations saisies dans le carnet de santé concernent les animaux et non directement la santé humaine. Elles peuvent toutefois révéler des habitudes ou informations personnelles sur l’utilisateur. Elles sont donc traitées avec prudence et uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées.

ZoiCare ne remplace pas un vétérinaire et ne doit pas être utilisé pour gérer une urgence médicale.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service : hébergement, maintenance, sécurité, support et, le cas échéant, professionnels animaliers impliqués dans un rendez-vous demandé par l’utilisateur.

Le site utilise Google Tag Manager et Google Analytics pour la mesure d’audience, uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis. Ces outils peuvent traiter des données techniques de navigation, conformément aux paramètres de consentement.

ZoiCare ne vend pas les données personnelles.

7. Hébergement et transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par Vercel Inc. Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne, ZoiCare s’assure de l’existence de garanties appropriées conformément au RGPD, notamment clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents.

8. Durées de conservation

• demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage éventuel pendant la durée de prescription applicable ;
• données de compte et d’application : pendant la durée d’utilisation du service ;
• données supprimées par l’utilisateur : suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf obligation légale contraire ;
• logs techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

9. Sécurité

ZoiCare met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, ZoiCare ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité lorsque cela s’applique ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@zoicare.fr. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois, sauf demande complexe.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

12. Mineurs

L’utilisation du service par un mineur doit se faire avec l’accord et sous la responsabilité de son représentant légal lorsque cela est requis par la loi.

13. Modification de la politique

ZoiCare peut mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.